고부지역아동센터 이용 권리 안내문

이 안내문은 고부지역아동센터 이용 아동이 지역아동센터 이용 시에 권리를 침해당했다고 느꼈을 경우 권리구제의 절차를 알려 드리기 위한 것입니다. 우리 지역아동센터에서는 아동의 권리 보호를 위해 「운영규정」 에 아동권리규정을 마련하여 시행하고 있습니다.

1. 아동의 권리보장

가. 「운영규정」 상의 아동권리

① 센터는 대한민국 헌법, 아동복지법, 기타 관련 법률 및 아동의 권리에 관한 국제협약에서 천명한      아동의 권리를 신장하기 위해 노력한다.

② 센터는 아동에게 어떠한 형태의 체벌 등 아동의 권리를 해하는 일체의 행위가 발생하지 않도록      한다.

③ 아동의 권리를 해하는 일체의 행위가 발생한 경우 시설장은 법적 절차에 따라 신속히 처리하며,      기타 추가 조치가 필요한 경우 운영위원회의 의결에 따른다.

나. 이용 아동의 비밀보장

① 지역아동센터는 이용 아동의 사생활이 존중되며 개인정보의 비밀보장이 철저히 이루어질 수

있도록 개인정보의 수집·이용·제공에 철저히 한다.

② 법령의 근거 없이 개인정보 수집 목적과 다르게 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는다.

③ 시설 이용 아동의 개인정보 관리 및 보호를 위해 종사자 교육을 매년 1회 이상 실시한다.

다. 정보 제공

① 시설 이용 아동과 보호자에게 서비스 선택에 필요한 정보를 제공하기 위해 시설현황, 서비스

제공의 목적, 서비스 내용, 이용자격요건, 이용방법, 이용자의 권리와 의무, 연락처 등이 기재된      안내문을 비치하여 서비스 선택에 필요한 정보를 제공한다.

② 홈페이지 등 온라인 및 서식지 등을 통해 시설 정보를 제공한다.

③ 보호자가 아동 이용의 권리와 의무, 서비스 제공 내용 등의 정보를 서면으로 요청하는 경우

10일 이내 서면으로 충분히 제공한다.

2. 아동의 권리구제 방법 및 절차

가. 「운영규정」 상의 고충 처리 절차

① 이용 아동 또는 보호자의 이용 아동의 환경 개선 및 고충 처리를 위해 건의함을 설치하고, 제기한     고충은 15일 이내(단, 합당한 사유가 있을 시에는 30일 이내)에 그 처리결과 또는 진행 과정을     해당자에게 통보한다. 다만, 고충과 관련하여 시설 운영에 중대한 영향을 미치는 사항, 고충 처리     결과에 대해 이의를 신청한 경우에는 운영위원회에서 심의한다.

② 이용 아동의 고충 상담을 위해 시설장을 고충 처리담당자로 지정하여 운영한다.

③ 고충 처리를 위한 회의 개최 및 처리 내용을 기록하고 관리한다.

※ 권리구제 신청방법 : 본 지역아동센터에 방문하시거나 아래 연락처로 연락해주시면 됩니다.

•  권리구제 담당자 : 노시점 시설장  •전화번호 : 063-533-0347

고부지역아동센터 권리 안내문

우리 친구들이 고부지역 아동센터를 이용하면서 이용에 불편을

겪거나 권리를 침해당했다고 생각이 들었을 때 어떠한 방식으로

권리를 충족하고 불만을 해소할 수 있는지 알려줄게요.

권리를 침해당했다고 여겼을 때

- 센터 선생님들로부터 언어나 행동 등에 불편함을 느낀 경우

- 센터 활동을 할 때 자유롭지 않다고 느낀 경우

- 급식이나 간식의 위생 상태가 안 좋을 경우 등

2. 불편함이나 어려움이 있을 경우

-친구들 사이에 갈등이 있을 경우

-학교나 가정생활에 어려움이 있을 경우 등

3. 그 밖에 선생님께 하고 싶은 이야기가 있는 경우

※의견 수렴함에 의견을 작성해서 넣거나 선생님께 상담을 요청해주세요

1. 의견 수렴함은 매월 월요일 오전 10시에 열람합니다.

(고부담당자 : 노시점 시설장님)

2. 의견 수렴함에 들어온 내용의 사안에 따라서 직원회의를

거쳐 상담을 진행하거나 운영위원회에 상의를 거칠 수 있습니다

3. 제출한 의견은 15일 이내(사유가 있을 시에는 30일 이내)

처리 결과를 안내하겠습니다.