의견함 이용 안내

반야월지역아동센터에서는 여러분들이 이용하는데 어려움이 없도록 의견함을 설치하여 의견을 듣고자 합니다.

의견함을 이용하실 때 다음 사항을 꼭 읽고 주의해 주세요.

1. 의견함의 의견 내용

① 센터를 이용하면서 불편한 일이나 바라는 것 등 의견함을 통해 의견을 낼 수 있다.

② 아동의 권리가 침해당했을 경우 의견함을 통해 권리를 주장할 수 있다.

③ 그 외 다양한 고충이 있으나 선생님께 직접 말하기 어려운 경우 의견함을 이용한다.

2. 의견함의 의견 처리

① 의견함은 월 2회 개봉하여 확인한다.

② 의견함의 의견 및 고충은 15일 이내에 처리하는 것을 원칙으로 하며, 처리결과 또는 진행과정을 당사자에게 안내한다.

④ 고충과 관련하여 시설 운영에 중대한 영향을 미치는 사항, 고충처리 결과에 대해 이의를 신청한 경우에는 운영위원회에서 심의한다.

3. 이의제기

① 의견이나 고충 처리 결과가 마음에 들지 않는 부분이 있거나 미흡하다고 생각되는 경우 이의제기를 할 수 있다.

② 이의제기 시 고충 처리 과정과 마찬가지로 다시 한 번 검토·반영하여 15일이내 처리 결과를 알려준다.

반야월지역아동센터